Veolia Environnement

Veolia Environnement est le leader mondial des services à l'environnement. Présent sur les cinq continents avec plus de 310 000 salariés, Veolia Environnement apporte des solutions sur mesure aux industriels comme aux collectivités dans quatre activités complémentaires : la gestion de l'eau, la gestion des déchets, la gestion énergétique et la gestion des transports de voyageurs. Veolia Environnement a réalisé en 2008 un chiffre d'affaires de 32,6 milliards d'euros.  

Témoignage client : Christian Dexemple, Responsable du projet plate-forme collaborative à  la Direction de la Communication de Veolia Environnement:  

« Après  une analyse approfondie de nos besoins menée avec Marketing HotSpot, Veolia Environnement  a conçu et  mis en place avec leurs équipes, le Portail des solutions et des opérations éditoriales du Groupe. Cette entrée unique permet  aux communicants et marketers du Groupe d’accéder à des services qui facilitent leur travail et ainsi gagner en efficacité tout en gardant la maitrise et la cohérence des contenus. L’information est à jour et accessible, quel que soit le format d’origine. Nous utilisons également le site pour déployer des opérations et « pousser » des contenus ».  

• 1 manager projet pour le déploiement de l’ensemble du dispositif
• 30  correspondants à la direction de la communication
• 400  utilisateurs potentiels (communicants et marketers) dans le monde

Besoins exprimés :

• Mettre en place une plate-forme collaborative de gestion des contenus Corporate
• Partager, réutiliser ces contenus dans un souci de cohérence éditoriale et graphique
• Optimiser les coûts et gagner du temps (simplifier l’élaboration des documents, raccourcir les cycles de validation, fluidifier l’organisation)
• Rendre les discours homogènes et les actualiser en temps réel
• Disposer d’un outil de partage de toutes ces informations par l’ensemble des acteurs concernés dans le monde  

Solution Marketing HotSpot :  

• Mise en place d’un portail Web spécifique à tous les communicants du groupe donnant un accès direct aux différentes publications en cours de réalisation, permettant le partage des informations clés liées à l’activité des communicants et offrant un accès aux différentes applications métiers :
• une plate-forme éditoriale de création et d’adaptation en ligne des supports de communication
• une solution de Digital Asset Management permettant d’organiser, gérer, archiver et distribuer l’ensemble du matériel de communication du groupe        

Principaux Gains :  

• Rationalisation de la réalisation et l’adaptation des contenus des supports de communication
• Réutilisation des supports de communication et réduction des coûts de création agence
• Fluidification de la mise en oeuvre des projets des communicants
• Réduction des coûts d’exécution et de mise en page
• Réduction drastique des délais de réalisation des supports

Le site Veolia Environnement, ici

Danone Waters    

Danone est un groupe agroalimentaire français, numéro un mondial des produits laitiers frais, numéro deux de l'eau conditionnée et spécialiste de l'alimentation infantile et de la nutrition clinique. La division eaux conditionnées de Danone est le n°2 mondial en volume, possède 7 usines dans 13 pays, vend 14,1 milliards de litres dans le monde et réalise 27% du chiffre d’affaires du groupe (12,6 milliards €). Le groupe possède notamment les marques d’eau Evian, Volvic, Font Vella, Lanjarón, etc…    

Besoins exprimés :  

• Centraliser les commandes d’outils de merchandising pour les marques Evian et Volvic
• Simuler à la commande, les coûts de transport depuis la plate-forme logistique Danone Waters de Hong Kong où tous les outils marketing sont centralisés chez DHL
• Consolider les commandes pour optimiser les coûts de production
• Assurer  le suivi des commandes et de la facturation
• Mettre à disposition des tableaux de bord  

Solution Marketing HotSpot : 

• Mise en place d’un Store Front (boutique en ligne) permettant de visualiser chaque produit de merchandising disponible avec un descriptif marketing associé (avantages, utilisation, matériaux, etc)  ainsi que les quantités minimum de commande
• Outil de commande (caddie) avec simulateur des coûts de transport, offrant pour une même commande la sélection de plusieurs points de livraison, avec option de refacturation à différents centres de coûts.
• Génération de packing lists ou kitting pour DHL
• Outil de gestion des fournisseurs et de la facturation
• Tableau de bord pour le marketing central  

Principaux gains :  

• Accélération du time to market
• Economies d’échelle sur les volumes consolidés
• Meilleure gestion des budgets pays
• Visibilité accrue (Marketing central et local)
• Respect des délais de commande
• Gestion des budgets et des refacturations internes ou externes simplifiées      

Le site de Danone Waters, ici

Essilor International  

Essilor International est une société industrielle spécialisée dans les verres ophtalmiques (verres correcteurs pour lunettes de vue et solaire), leader mondial de son secteur d'activité. Le Groupe Essilor possède un portefeuille de marques à très forte notoriété : en tête les verres progressifs Varilux®. Inventeur du verre progressif, Varilux® domine désormais le marché : dans le monde, un verre progressif sur deux est un Varilux. Essilor International a un effectif d’environ 30000 employés et à réaliser un chiffre d’affaires de 3,07 milliards d'euros en 2008.  

Besoins exprimés  

• Centraliser tous les matériels de communication sur une plate-forme collaborative Web pour la région Asie Pacifique
• Adapter et localiser tous les supports de communication en ligne
• Garantir la cohérence de l’image de marque partout dans le monde
• Réduire le time to market
• Optimiser le budget Marketing & Communication

Solution Marketing HotSpot  

• Portail  permettant de gérer la création et l’adaptation des supports de communication
• Déploiement d’un outil d’édition en ligne autorisant les marchés locaux à adapter les supports (accès aux contenus pour traduction et reconstruction automatique des fichiers sources)  

Principaux gains  

• Gains substantiels sur les coûts de création et d’adaptation
• DAM mis à jour disponible 24h/24h et 7j/7j
• Cohérence de la charte graphique dans la région assurée à 100%
• Economies importantes sur les coûts de traduction
• Réduction du time to market d’environ 25%
• Gains de temps dans les filiales, recentrage sur actions Marketing
• Lancement des produits plus rapide et plus efficace      

Le site d’Essilor International, ici

Renault

Avec une présence industrielle et commerciale dans 118 pays, Renault imagine, conçoit, fabrique et commercialise dans le monde entier des véhicules innovants, sûrs et respectueux de l’environnement.
Ce grand groupe industriel international est constamment à la recherche de productivité et d'innovations. Le département Marketing et Communication Produits  en charge de l'élaboration des supports de communication produits de la marque travaille sur la mise en place d'outils collaboratifs afin d'aider ses collaborateurs et partenaires agences à travailler mieux, plus vite et de manière plus précise ainsi qu' à réduire les coûts de production.

Besoins exprimés :

• Réduire le time to market des adaptations/localisations des brochures commerciales et de la CLV (Communication sur le Lieu de Ventes) sur le plan international de plusieurs semaines
• Améliorer le travail et la communication entre les différentes équipes marketing en central et en local
• Intégrer les partenaires extérieurs dans la chaîne de réalisation  comme les agences, le studio de production brochures, print et e-brochures ainsi que l’équipe de  production et réalisation des  CLV, les sociétés  de traduction, etc.
• Réduire les ruptures de chaîne dans le processus de collaboration et de production des publications
• Réutiliser les contenus
• Réduire les coûts sur l'intégralité de ce processus de la création et gestion des contenus jusqu'à leur réutilisation et diffusion multicanal (Print, Web, CLV)

Réalisations MHS:

• Réalisation d'un cahier des charges fonctionnel sur l'ensemble du périmètre défini par Renault
• Analyse des besoins du département Communication Marketing produits et implications des partenaires
• Description des flux et processus cibles   
• Définition des attentes sur architecture technique et informatique
• Mode opératoire de l'organisation des contenus de base (images, vidéos, textes, iconographies, etc.) pour utilisation et diffusion multi canal
• Processus de mise à jour des contenus et workflow éditoriaux
• Description des workflows collaboratifs et gestion des droits  associés
• Recommandations sur solutions CMS, d'adaptation brochure et CLV à mettre en oeuvre
• Plan de déploiement
• Impacts économiques attendus
  
  

Le site de Renault, ici.

Gutenberg networks, Groupe DDB

Gutenberg-on-Line, leader sur le métier de la communication commerciale éditée, est en charge, pour des enseignes de la grande distribution, de la réalisation et la production de catalogues et supports publicitaires (affiches, plv…). Ces documents présentent les produits distribués dans les magasins à la fois en France et en Europe.
 
Besoins exprimés :

• Constituer et mettre à disposition de ses clients de la grande distribution une base de données structurée et référençant l’ensemble des produits.
• Actualiser de manière continue et en temps réel les contenus décrivant les produits ainsi que les images associées.
• Permettre la sélection des produits aux acheteurs pour la composition des pages des catalogues à publier.
• Réduire le Time to Market ainsi que les temps de production des catalogues.

 
Solutions Marketing HotSpot :

• Solution SaaS pour la gestion de la base référentielle des produits.
• Module de mise en page assisté pour l’intégration des données et la mise à jour des contenus.
• Des développements spécifiques aux problématiques clients : gestion de tableaux, imports de données depuis Excel, visualisation de listing produit en mode PDF…

 
Bénéfices client :

• Simplification de la gestion des produits et des gammes
• Plus grande réactivité pour la sélection des éléments nécessaires aux catalogues.
• Gain de temps en production pour permettre l’actualisation jusqu’au dernier moment des contenus (prix, descriptif commercial…)
• Récupération des informations produits dans différents formats pour d’autres applications (PDF, Excel…)

Le site de Gutenberg-on-line, ici.

Verbe

Verbe est une agence spécialisée dans la  rédaction, la gestion et la diffusion de contenus multi canal pour ses clients corporate internationaux. Verbe est une agence leader de son secteur et fait partie du réseau Publicis Consultants I Worldwide.

Périmètre de la collaboration :
La grande diversité des demandes et de besoins exprimés de la part des clients de Verbe en matière d'outils de gestion de contenus pluri média, de solutions éditoriales, de workflow collaboratifs, de solutions d'adaptation et de localisation de contenus, de demandes de conseils et d'accompagnement dans l'analyse, l'élaboration, le déploiement et la réalisation de solutions ont permis à Marketing HotSpot et à Verbe d'élaborer un mode de collaboration étroit et efficace dans le cadre de nombreux projets.
 
Marketing HotSpot accompagne Verbe dans ses différentes actions sur les sujets les plus pointus tels que:

• Mise en place de solution éditoriale  et de gestion de contenu adaptées pour de grands groupes internationaux
• Analyse de besoins des clients en matière éditoriale,  création, gestion et diffusion de contenus multi canal 
• Rédaction de cahier de charges précédant la mise en place des solutions 
• Conseil et collaboration à appels d'offre sur la dimension  outils collaboratifs, plate-forme collaborative, outils d'adaption des contenus, etc..

Le site de Verbe, ici.

IFG

IFG, le n°2 du secteur des organismes de formation et conseil met en oeuvre des parcours de formations pour les salariés (plus de 700 au catalogue). IFG publie un calalogue annuel et dispose d'un site web de type e-catalogue.

Besoins exprimés :
Dans le cadre de l'amélioration des processus de réalisation de son catalogue annuel de formations (plus de 700 formations) et de la mise à jour de son site Web, IFG se trouvait confronté au besoin de :

• Réduire les cycles de corrections et de révisions de son offre
• Centraliser et rationaliser l'information au sein d'un espace collaboratif de travail
• Garantir l'intégrité des données contrôlées par l'ensemble des intervenants
• Répliquer des données validées sur le site web
• Offrir aux chefs de Projet un outil d'enrichissement interactif des plans de formation
• Réduire les délais et coûts de réalisation du support catalogue et accroître la capacité de personnalisation et de segmentation de l'offre

Solution Marketing HotSpot :
Marketing HotSpot a mis en oeuvre une solution de content management capable d'alimenter conjointement les supports papier (catalogue, extraction,...) et Web (site corporate IFG) sans retraitement de l'information.
Marketing HotSpot a également fourni les outils et processus qui permettent une personnalisation des catalogues et une communication client segmentée et ciblée.
IFG dispose à présent d'un référentiel unique de l'offre que l'ensemble des intervenants autorisés peut contrôler, éditer et valider.
Une interface web personnalisée permet aux services Marketing et Communication d'accéder à des services en ligne directement reliés à la base de données leur assurant des informations toujours à jour et disponibles immédiatement.

Le site d'IFG, ici.